Doble envío por seguridad: Tanto las confirmaciones de reservas como los invoices, son enviados a dos correos electrónicos por razones de seguridad.  Si usted tiene algún e mail específico al que desea que enviemos sus duplicados por favor avisarnos; de lo contrario usted y otro miembro de su equipo regularmente contabilidad, recibirán confirmación e invoice. Recuerde que una vez emitido un Invoice de confirmacion, su reserva esta confirmada por lo tanto es sujeta a cargos.

Si se trata de paquete, especificar el nombre del mismo, y si la solicitud es con base en una cotizacion previa, enviar la solicitud con el numero de cotizacion, preferiblemente sobre el email de seguimiento de la misma.

A pesar de que nuestras confirmaciones son revisadas por nuestro depto. de reservas, sera responsabilidad del cliente el revisar detalladamente cada una de las confirmaciones emitidas por nuestro sistema y de encontrar algun error o discrepancia con lo solicitado notificar inmediatamente para corrección. De lo contrario existe la posibilidad de correcciones a invoices y/ o confirmaciones luego de haber sido confirmadas.

Es importante anotar que solo se honoran los servicios descritos y cobrados en el invoice final.

Todas las tarifas confirmadas son sujetas a cambio sin previo aviso, de acuerdo a los proveedores.

CANCELACIONES Toda solicitud de cancelacion debera recibirse con un mínimo 72 hrs a la fecha de llegada del pax.  Algunos hoteles especificos o de reservas especiales exigen mas tiempo y en estos casos lo especificaremos en el invoice de confirmacion. Favor buscar fechas limites de anulacion en la parte inferior derecha de cada invoice. Las reservas Disney tienen 10 dias limite para cancelacion,  Grupos, Casas, Villas y Cruceros entre 30 a 45 días.  Las cancelaciones deberan ser enviadas via email por el Operador solicitante, no se aceptan cancelaciones por telefono, ni del pasajero para seguridad del mismo cliente. Es la responsabilidad del operador asegurarse que su cancelacion fue recibida y procesada por lo cual sugerimos en cancelaciones de ultima hora tomar precauciones adicionales y avisarnos via msn o telefónicamente para que la cancelacion sea procesada a tiempo.  Ninguna cancelacion sera valida si el Operador no recibe numero de cancelacion por escrito de la misma.  En cancelaciones de ultima hora existe la posibilidad de un cargo minimo de $25 (Tarifas comisionables)

La reserva cancelada antes de 5 días de su llegada no incurrirá cargos de cancelación al menos que otros términos sean mencionados.

Tours y Excursiones no son reembolsables 3 días o antes de la fecha del servicio.

Atracciones no son reembolsables ni trasnsfelibles

No aplican reembolsos por cualquier tipo de servicio o porciones de estos no utilizados

 CONFIRMACIONES  Toda solicitud de reserva sera confirmada en unas pocas horas, (siempre y cuando la solicitud este completa) tomar en cuenta que en casos excepcionales podria tomar un maximo de 24 hrs.

Favor no enviar 2nd request hasta que este termino se venza.  Si no reciben confirmación en 24 hrs por favor avisarnos y reenviar  su solicitud con un titulo SEGUNDO ENVIO o SECOND REQUEST para evitar duplicados de sus reservas.

Es importante anotar que una vez el cliente recibe un Invoice de confirmacion, puede dar su reserva por confirmada.

No se requiere reconfirmacion de las reservas, por lo tanto si la misma no va a ser utilizada, debera recibirse anulacion de la reserva antes de la fecha limite de anulacion.

Infant: 0-2 años  Pagan solo servicios de transporte (No pagan admisiones a las tracciones ni hotel).

Child: 3-9  años Paga tiquete de child, pero no paga por habitación n Florida

Junior: 10-17 años Paga tiquete de adulto, pero no paga habitación en Florida

Adult: 18  ó  +

Infant: Jim Int.’L Tours provee las sillas requeridas para el transporte de menores de 0 a 5 años de edad.

PAQUETES

Aunque nuestros paquetes tradicionales no pueden ser modificados, el cliente puede  adicionar servicios y noches de alojamiento.

Tambien puede crear su propio paquete de acuerdo a sus necesidades.  Para poder mantener tarifa de paquete los hoteles deben ser comprados con nosotros pero el cliente puede elegir cualquier hotel que tengamos disponible el cual por distancia y ubicacion califique para servicios en seat in basis.

Todas las habitaciones de paquete son Standard, es decir, dos camas dobles, excepto en el caso de Suites que cuentan con dos camas dobles y un sofacama y tienen capacidad para un maximo de 6 pax.

La ocupación (sgl/ dbl/ tpl/ quad) solo indica el numero de pasajeros por habitación, mas no el # de camas por habitacion

Los pasajeros que reservan paquete tienen derecho a nuestra asistencia personalizada.  (24 hrs solo en caso de Emergencias)  Los pasajeros que reservan paquete tienen derecho a tarifas descontadas y promociones especiales.

Esta es la manera mas eficiente y economica de entrega de admisiones ya que el cliente recibira sus admisiones via email antes  de viajar.  Sin embargo es importante anotar que la reserva debe ser prepagada ya que estas admisiones no son cancelables ni transferibles

TARIFAS COMISIONABLES Todas son comisionables para nuestros clientes.  Si Ud. desea informacion sobre sus comisiones por favor comuniquese con nuestro Depto de Ventas. Todos nuestros precios estan sujetos a cambio sin previo aviso.

CREDITOS O REEMBOLSOS Todos los reclamos se procesaran durante los primeros 30 dias despues del regreso del pasajero.

No se aceptan reclamos o creditos despues de este termino ya que debido al alto volumen de confirmaciones solo se guardan records por un max de 30 dias.

MANEJO OPERACIONAL

TRANSFER IN/ OUT Favor informar a los pasajeros que en caso de no encontrarse con nuestros guias deberan comunicarse con nosotros a traves de nuestra oficina al telf. 305 443 4431 y al numero de emergencia en su voucher, para que nuestro departamento de operaciones contacte al guia y asi evitar cualquier desencuentro si el pasajero toma la decision de tomar un taxi sin antes haberse comunicado con nuestras oficinas, el service completo sera considerado no show.

TRANSFERS MIA/MCO  El servicio de Bus Regular recoje de los Hoteles en zona Miami Airport a las 04:00 a.m.,zona Downtown 05:00 a.m. y Miami Beach 05:15 a.m. diariamente.  En Orlando el bus llega a la Terminal de buses,aproximadamente a las 10:30 a.m., y los pasajeros que han comprado nuestros paquetes tradicionales, tienen incluido su transfer Terminal/ hotel.  Si el pax no compro alguno de nuestros paquetes el transfer entre la terminaly el hotel corre por cuenta del pax, o tendria que reservarlo como un servicio adicional.

TRANSFERS ORLANDO/ MIAMI Si el pasajero no compro paquete, debera llegar por su cuenta a la terminal de buses a las  6:30am o 6:30 pm. El regreso desde Orlando a Miami es a las  7:00am y/o 7:00 pm, llegando a Miami entre 10:30am y  11:30am aproximadamente y 1030pm y 11:30pm.

Cualquier transfer in/ out que requiera recoger o dejar pasajeros entre las 10:30 p.m. y las 07:30 a.m. corre con un cargo adicional de $39.00 para servicios individuales y $56.00 para reservas grupales. (Tarifa comisionable).

EQUIPAJE ADICIONAL  Un maximo de 1 maleta de pie y un malentin de mano por pax esta incluido en la tarifa.Equipaje adicional tiene un costo de $10.00 por maleta de pie y $6.00 por maletin de mano. (Tarifa comisionable).

CHECK IN / OUT  La hora oficial de check in en los hoteles de U.S.A es 3:00 p.m.  solo en casos excepcionales y de acuerdo a disponibilidad, los hoteles asignaran habitaciones antes de esta hora.  La hora oficial de check out es 11:00 de la manana, solo en situaciones extraordinarias los hoteles pueden autorizar una extensión hasta las 12:00 del medio dia, bajo solicitud, cualquier check out después de esta hora corre con cargos adicionales.

OCUPACION  Todas las habitaciones Standard cuentan con dos camas dobles y la ocupación maxima por habitación es de 4 pax.Las configuracion de las habitaciones en la mayoria de los hoteles de Florida es de la siguiente manera: dos (2) camas de plaza y media (Full size bed)

Quiere decir que al solicitar habitaciones Standard  triples ó cuádruples, la acomodación será en las dos (2) camas de plaza y media (Full size bed) Las Suites cuentan con dos camas dobles y un sofacama, y la ocupacion maxima es de 6 pax.

ROLLAWAY  Algunos hoteles permiten un 5to pax x habitación para lo cual hay que añadir un rollaway o cama adicional, el cual debera ser pagado directamente por el pasajero al hotel, pues se trata de un cargo incidental, las tarifas del mismo varian de hotel a hotel y estan entre $10.00 a $30.00 + tax por noche.

RESORT FEE  Algunos hoteles cobran un Resort Fee obligatorio, que cubre servicio de Llamadas Locales, uso  de la caja de seguridad, propinas para las mucamas, periodico matutino y otros.  Cada hotel se reserva el derecho a cobrar o no este «FEE» el cual es considerado un cargo incidental, y por lo tanto debe ser pagado por el pasajero.

DEPOSITOS Todos los hoteles exigen una tarjeta de crédito del pasajero, por lo tanto el pasajero debe ser informado pues la tarjeta  es necesaria como garantía para cargos incidentales. Algunos hoteles solo aceptan tarjeta de crédito (no permiten efectivo), por lo que se recomienda viajar con al menos una tarjeta de credito.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:  Es importante aclarar al pasajero que los servicios complementarios ofrecidos por los hoteles, tales como los traslados a los parques, a los centros comerciales, aeropuertos y los desayunos son sujetos a cambios es decir, cada hotel se reserva el derecho de ofrecerlo o retirarlo en el momento que lo deseen.

GARANTIA DE SERVICIOS  Todos los servicios confirmados por JIT, son garantizados, el numero de confirmacion provisto por los hoteles garantiza un espacio para el pasajero.  En el evento de una situacion extraordinaria que impida al hotel proveer el servicio confirmado, nuestro contrato responsabiliza al hotel a proveer acomodaciones para nuestros pasajeros en un hotel de la misma categoria o superior respetando la tarifa de contrato con la que fue confirmada la reserva.

OTROS SERVICIOS SERVICIO PERSONALIZADO EN ESPAÑOL 24 HRS. Todos nuestros pasajeros, sin excepcion deben comunicarse con nosotros cuando tengan cualquier inconvenientes y para ello proveemos servicio personalizado deatencion en español 24 hrs para Emergencia que aparece en su voucher

WHATSAPP O SKYPE  Esta herramienta de trabajo sera utilizada solo para preguntas no oficiales e información general.

No se cotiza, ni se confirma por MSN, por seguridad del cliente y del proveedor.